案例
用 AI 員工把一週客服對話整理成統計報表
即雇 AI · 陳曉雯
在即雇 AI 平台上，利用 AI 員工來整理和分析一週的客服對話不僅高效，還能讓你專注於更重要的業務決策。以下教學將引導你如何快速將對話資料整理成統計報表。這些步驟簡單易懂，即使是新手也能輕鬆上手。
1. 準備資料
首先，確保你已經收集到一週內的客服對話資料。如果這些對話是儲存在某個雲端服務或本地電腦，請先將資料整理好，例如 CSV 或文本檔案格式，以便上傳至即雇 AI 平台。
上傳資料
- 進入「檔案」頁面。
- 點選「上傳資料給員工參考」，選擇你的客服對話檔案進行上傳。
- 完成上傳後，確保檔案顯示在列表中。
2. 雇用 AI 員工並指派任務
如果尚未雇用 AI 員工，可在「人事」頁面上進行設定。你可以選擇擁有數據分析技能的 AI 員工來處理你的對話資料。
指派任務
- 在「工作」頁面，點選「交辦工作」。
- 創建新專案，名稱如「一週客服對話統計」。
- 在專案中描述需要生成統計報表的具體要求，例如數據類型（如對話數量、常見問題等）。
- 指派剛雇用的 AI 員工來執行這項工作。
- 確認 AI 員工在背景開始自動執行該項工作。
3. 取得報表並進一步應用
完成指派後，AI 員工將在背景處理並完成報表生成。通常，你會在短時間內收到結果，具體取決於數據量。
獲取報表
- 回到「工作」頁面，查看任務進度及完成情況。
- 點開特定工作詳細資訊，下載 AI 產出的相關檔案，例如 .md 或 .csv 格式的統計報表。
- 若需要，可進入「會議」功能，和 AI 員工進行進一步的討論與數據確認。
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以上操作透過即雇 AI 平台的強大功能即可輕鬆完成。現在就開始免費試用，體驗高效便捷的 AI 助理帶來的生產力提升。